#Dify

Dify.aiは自社ドキュメントをナレッジベースにしたAIチャットボットを、コードなしで構築できるツールだ。インストールから知識ベースの設定、Claude/OpenAIモデルの切り替えまで手順を整理する。

DifyはプログラミングなしでチャットボットやAIエージェントを作れるオープンソースプラットフォーム。ChatGPTやClaudeなどのAPIをつないで、自社業務に合ったAIアプリを素早く構築できる。この記事では、仕組みと始め方を丁寧に解説する。

カスタマーサポートのAI化で気をつけるべきこと、現実的なコスト感、必要な運用体制を解説。導入後に「使えない」とならないための設計のポイントと、段階的な導入ステップを紹介する。

よくある製品問い合わせをAIチャットボットで自動応答させた住宅設備メーカーの事例。DifyとClaude APIを使った構築手順と、法的リスクを避けた免責設計のポイントを解説する。